Limited Liability Company Travelline Systems

История успеха Intourist Hotel Group

Решения от TravelLine:

1. Аудит и оптимизация сайта;
2. интеграция модуля онлайн-бронирования;
3. разработка нового сайта;
4. сопровождение сайта;
5. интеграция сервиса визовой поддержки;
6. создание мобильной версии сайта.

 

Проделанная работа

2009-2010 годы:

• аудит и оптимизация сайта ГК Космос
• интеграция формы бронирования TravelLine: Отель в сайт hotelcosmos.ru;

2011 год:

• разработка нового сайта ГК Космос

2012 год:

• дальнейшая доработка сайта ГК Космос;
• интеграция сервиса визовой поддержки iVisa в сайт hotelcosmos.ru;
• масштабное интернет-продвижение сайта ГК Космос
• аудит корпоративного сайта сети Intourist Hotel Group;
• разработка новой версии сайта intourist-hotels.ru;

2013 год - настоящее время:

• разработка новой версии сайта ГК Космос
• планомерное развитие корпоративного сайта Intourist Hotel Group.

 

Аудит и оптимизация сайта hotelcosmos.ru

Комплексный аудит, проведенный TravelLine, выявил ошибки, типичные для российских гостиничных сайтов. Среди них было 2 главных недостатка.

Во-первых, сайт содержал так называемую страницу-заставку. Проблема в том, что заставка является дополнительным препятствием на пути к главной странице и полезной информации.

Во-вторых, на сайте отсутствовала форма онлайн-бронирования. Чтобы забронировать номер, приходилось звонить.

Если взглянуть на  скриншот главной страницы, можно заметить несколько абзацев мелкого  текста в самой заметной части сайта (сверху справа). Это контактная  информация. Место для нее выбрано верное, но обилие телефонных номеров вводит посетителя в замешательство. По какому телефону звонить, чтобы забронировать номер?

Начиная работу над сайтом, мы убрали заставку и перенесли блок контактной информации вниз. В правом верхнем углу остался лишь номер телефона службы бронирования.

 

 

Интеграция модуля онлайн-бронирования «TravelLine: Отель» в сайт hotelcosmos.ru

Чтобы повысить прямые продажи и снизить себестоимость брони, мы внедрили в сайт «Космоса» возможность онлайн-бронирования.

Для привлечения к ней внимания в меню был добавлен соответствующий пункт, выделенный красным цветом. На главную страницу мы вынесли заметную форму бронирования.

Незначительные, казалось бы, изменения дали очень хороший эффект.  Обновленный сайт Космоса начал приносить деньги с первых дней работы.  Процент посетителей сайта, в итоге забронировавших номер, вырос примерно  в 2 раза. Руководство Интуриста решило установить модуль TravelLine:  Отель на остальных сайтах сети.

 Доработка  сайта ГК Космос

С каждым годом рынок требует от гостиничного интернет-представительства  все большего числа продающих элементов и интерактивных сервисов. Поэтому  в 2012 году на hotelcosmos.ru были добавлены новые блоки.     

• Главная фотогалерея получила мотивирующий текст и кнопки перехода к  спецпредложению или рекламируемому разделу.    
• Добавлен блок "Номера и цены" в котором отображаются все категории номеров Космоса и актуальные цены. Рядом находится кнопка Забронировать.    
• В разделе "Контакты" появились карты маршрутов "Как добраться до  гостиницы". Они реализованы с помощью сервисов "Яндекса".

Кроме того, мы подключили «Космос» к новейшему сервису «TravelLine: Аналитика». Этот инструмент отслеживает поведение посетителей сайта и показывает динамику изменения онлайн-продаж. С помощью «TravelLine: Аналитики» можно изучать поисковые запросы, по которым посетители находят сайт гостиницы, просматривать списки городов, где живут посетители сайта, измерять популярность методов оплаты при онлайн-бронировании и многое другое.

 

Интеграция визовой поддержки iVisa

В 2012 году на hotelcosmos.ru появился модуль бронирования визовых приглашений iVisa. Используя разработанный нами сервис, иностранцы в считанные минуты получают документы, необходимые для получения Российской визы.

  Интернет-продвижение сайта и интернет-маркетинг

Итак, мы создали для «Космоса» полноценный продающий сайт. Его посетители получили удобные и функциональные онлайн-сервисы. Число прямых броней постоянно росло, но «Интурист» искал дополнительные пути повышения продаж.

В конце 2011 года мы выиграли тендер на комплексное продвижение ГК «Космос» в Интернете. Заказчиком были поставлены серьезные задачи по росту видимости бренда «Космос» в онлайн-среде, росту посещаемости, количества броней и дохода. Мы разработали стратегию продвижения сайта в рамках ограниченного бюджета и жесточайшей конкуренции на рынке гостиничных услуг Москвы. Основные силы были брошены на: увеличение видимости сайта в «Яндексе» и Google по сотням целевых запросов; полноценную информационную поддержку сайта; рекламные кампании в системах контекстной рекламы «Яндекс.Директ» и Google Adwords; тщательный анализ поведения пользователей, улучшение поведенческих характеристик.
 

Интернет-продвижение сайта и интернет-маркетинг

Итак, мы создали для «Космоса» полноценный продающий сайт. Его посетители получили удобные и функциональные онлайн-сервисы. Число прямых броней постоянно росло, но «Интурист» искал дополнительные пути повышения продаж.

В конце 2011 года мы выиграли тендер на комплексное продвижение ГК «Космос» в Интернете. Заказчиком были поставлены серьезные задачи по росту видимости бренда «Космос» в онлайн-среде, росту посещаемости, количества броней и дохода. Мы разработали стратегию продвижения сайта в рамках ограниченного бюджета и жесточайшей конкуренции на рынке гостиничных услуг Москвы. Основные силы были брошены на: увеличение видимости сайта в «Яндексе» и Google по сотням целевых запросов; полноценную информационную поддержку сайта; рекламные кампании в системах контекстной рекламы «Яндекс.Директ» и Google Adwords; тщательный анализ поведения пользователей, улучшение поведенческих характеристик.
 

Разработка нового сайта сети Intourist Hotel Group Новая версия интернет-ресурса, разработанная TravelLine в 2012 году, получила следующие основные элементы. Новая структура меню. Были добавлены такие разделы как «Бронирование», «Спецпредложения» и «Health & SPA». Фотогалерея на главной странице сайта стала управляемой. При желании гость сам выбирает постер и переходит в соответствующий раздел за подробной информацией. Раздел «О компании» содержит пункты «Отчеты», «Учредительные документы» и «Тендеры». Название раздела четко определяет его целевую аудиторию. В сайт интегрирован модуль бронирования «TravelLine: Отель». Он позволяет выбрать любую гостиницу управляющей компании и забронировать в ней подходящий номер. Раздел «Вакансии» был переименован в «Карьеру» и вынесен в главное меню. Одна из важных задач сайта — поиск новых кадров и формирование образа крупного и надежного работодателя. Сайт был разработан в течение всего 2 месяцев после постановки задачи.

Разработка нового сайта сети Intourist Hotel Group

• Новая версия интернет-ресурса, разработанная TravelLine в 2012 году,  получила следующие основные элементы.     
• Новая структура меню. Были добавлены такие разделы как  "Бронирование", "Спецпредложения" и "Health&SPA".    
• Фотогалерея на главной странице сайта стала управляемой. При желании  гость сам выбирает постер и переходит в соответствующий раздел за  подробной информацией.    
• Раздел "О компании" содержит пункты "Отчеты", "Учредительные  документы" и "Тендеры". Название раздела четко определяет его целевую  аудиторию.    
• В сайт интегрирован модуль бронирования "TravelLine: Отель". Он позволяет выбрать любую гостиницу управляющей компании и забронировать в  ней подходящий номер.    
• Раздел "Вакансии" был переименован в "Карьеру" и вынесен в главное  меню. Одна из важных задач сайта - поиск новых кадров и формирование  образа крупного и надежного работодателя. 

Сайт был разработан в течение всего 2 месяцев после постановки задачи.

 

2013 год — настоящее время

Дальнейшая доработка сайта ГК «Космос» С каждым годом рынок требует от гостиничного интернет-представительства все большего числа продающих элементов и интерактивных сервисов. Поэтому в 2012 году на hotelcosmos.ru были добавлены новые блоки. Главная фотогалерея получила мотивирующий текст и кнопки перехода к спецпредложению или рекламируемому разделу. Добавлен блок «Номера и цены», в котором отображаются все категории номеров «Космоса» и актуальные цены. Рядом находится кнопка «Забронировать». В разделе «Контакты» появились карты маршрутов «Как добраться до гостиницы». Они реализованы с помощью сервисов «Яндекса». Прочие элементы сайта, которые увеличили его продающую мощь, описаны в нашем блоге. Описанные доработки были выполнены в рамках сопровождения сайта по тарифу «Лидер рынка». «Интурист» получил от TravelLine полную техническую поддержку и любые консультации по функционированию, продвижению и улучшению характеристик сайта.
 

Запуск мобильной версии сайта ГК «Космос»

В данный момент ведется постоянное совершенствование и развитие ресурса intourist-hotels.ru. Кроме того, TravelLine планомерно разрабатывает сайты для других гостиниц сети, придерживаясь единого корпоративного шаблона. Прямые продажи и лояльность посетителей растут с каждым месяцем. ВАО «Интурист» получает положительные отзывы от партнеров и инвесторов.